Was ist ein Rahmenplan des DIHK?

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Rückgaberecht

Wir möchten unsere Kunden bitten, genau zu überlegen, ob sie den gewünschten Artikel wirklich kaufen wollen. Sollten Sie sich unsicher sein, dann verzichten Sie lieber auf den Kauf.

Sie können gerne gebrauchte Lernkarteikarten oder ein gebrauchtes Hörbuch auf dem Zweitmarkt zu einem niedrigeren Preis erhalten, wenn Sie dabei in Kauf nehmen, dass die Inhalte möglicherweise nicht mehr aktuell sind.

Das sollten Sie dann aber VOR dem Kauf im Verlag tun und nicht hinterher.

Wenn Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, jedoch noch nicht  überwiesen haben, ist eine einfache Stornierung der Bestellung möglich. Nach der Überweisung und dem Versand der Ware jedoch nicht mehr. Es entsteht ein erheblicher Verwaltungsaufwand der auch mit  Kosten verbunden ist, wenn ein Kauf rück abgewickelt werden muss. Eine Rückerstattung der Kaufpreises kann bis zu vier Wochen dauern.

Wenn Ihnen jedoch die Aktualität der Inhalte wichtig ist, sind Sie mit den Produkten direkt vom Verlag auf der sicheren Seite.

Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

Verlag für Lernmedien

Sigrid Ebert e. Kfr.

Haarener Straße 14

52525 Waldfeucht-Haaren

E-Mail: verlag@lernlocker.de

Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten.

"Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt."

Kein Rückgaberecht besteht für  MP3 Hörbücher, wenn die gelieferten Datenträger vom Käufer entsiegelt werden gemäß § 312d Abs. 4 BGB.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Inhaltliche Aktualisierungen Lernkarteikarten und MP3 Hörbücher

Da es immer wieder zu kurzfristigen Aktualisierungen besonders im Bereich „Recht und Steuern“ kommt, sind die Anpassungen in den Lernkarteikarten und Hörbüchern nicht  zeitnah möglich und oft ist es auch nicht sinnvoll, deshalb eine ganze Produktion z. B. auf Grund des wieder einmal geänderten Körpersteuersatzes zu verwerfen. Deshalb haben wir für Sie eine Internetseite – http:/www.spasslerndenk-mp3.de – eingerichtet, auf der Sie diese partiellen Aktualisierungen vorfinden. 

Grundsätzliche Änderungen, wie z. B. ein neuer Rahmenstoffplan des DIHK, werden immer zeitnah zum Beginn der neuen Lehrgänge durchgeführt.

Rechnungsadressen

Für alle Bestellungen, die eine abweichende Liefer- und Rechnungsadresse haben, ist es zwingend erforderlich, dass die Bestellung mit den Daten des Rechnungsempfängers aufgegeben wird. Die automatische Rechnungserstellung des Systems  verwendet immer die Daten des Bestellers als Rechnungsanschrift.

Eine nachträgliche Rechnungsänderung ist nur als Sonderleistung möglich und muss mit 10 EUR  berechnet werden, die mit Vorkasse  zu begleichen ist.

E- Mail Adressen

Es kommt immer wieder vor, dass hinterlegte e-Mail Adressen fehlerhaft sind und dadurch Bestell- und Versandbestätigungen nicht möglich sind. Wir bitten alle unsere Kunden vor Absenden der Bestellung nochmals zu prüfen, ob die hinterlegte e-Mail Adresse korrekt ist.

PayPal

Für eine Bezahlung über PayPal ist es erforderlich über ein PayPal Konto zu verfügen. Wenn Sie noch kein PayPal Konto besitzen können Sie das natürlich jederzeit einrichten, die Bezahlung verzögert sich dann nur um ca eine Woche.

So lange dauert es in der Regel, bis Ihr PayPal Konto aktiviert ist.

Kreditkarten

Die auf dem PayPal-Logo  abgebildeten Symbole für Kreditkaten – EC-Karte, giropay, VISA, MasterCard – gelten ausschließlich für den Zahlungsverkehr mit PayPal. Eine Bezahlung direkt mit diesen Kreditkarten im Verlag ist nicht möglich.

Versand

Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung über e-mail sobald nach dem Kauf der Geldeingang auf  unserem Geschäftskonto gebucht wurde. Ihre Bestellung wird dann freigegeben und geht jeweils Dienstag und Donnerstag per UPS in den Versand und erreicht Sie in der Regel am darauf folgenden Tag.